1、打开铁路12306 APP，点击“我的”，
2、点击“温馨服务”，
3、点击“客服电话查询”，
4、选择所在地区的号码，以北京客服电话为例，输入“010 12306”,
5、按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。
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3、点击“客服电话查询”，
4、选择所在地区的号码，以北京客服电话为例，输入“010 12306”,
5、按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。
