一个小时
两种情形下可以退全款，一是在发车时间15天之前，二是由于铁路部门原因取消或停开。除此之外，高铁退票都要收取手续费。近几年由于疫情影响，高铁预售票一般都没有提前15天以上，都是提前3～5天最多提前5～7天售票，不可能退全款。但由于疫情影响高铁停运可以退全款。
48小时。我们高铁为例，你只要登录12306网站查看相关规定上面讲的很清楚，在发车前48小时可以全额退票，在发射前24小时到48小时之间，必须扣除20%的费用，人家网上说的清清楚楚明明白白，不用到别的地方去问，希望我的回答能够帮助你。咱们下次再会。
开车前十五天以上退票可以退全款。 目前铁路部门针对退票费执行“阶梯”政策：开车前不足24小时退票，收取20%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时退票，收取10%的退票费；开车前48小时到15天退票，收取5%的退票费；开车前15天以上(不包括15天)退票，不收取手续费。
火车票退票最晚是开车前两个小时。前15天退全额款， 48小时前扣百分之五手续费；
2小时前扣百分之二十手续费。
